Política de privacidad

Última actualización: agosto de 2026

En Elevara nos tomamos muy en serio la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web o contratan nuestros servicios. Esta Política de Privacidad explica de forma detallada qué datos personales recogemos, con qué finalidad, sobre qué base legal, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos te asisten, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Elevara (en adelante, "Elevara", "nosotros" o "el Responsable").
• Actividad: agencia de marketing digital.
• Ámbito: España.
• Teléfono de contacto: 900 100 314.
• Canal de contacto en materia de protección de datos: puedes dirigir cualquier solicitud relacionada con tus datos personales al teléfono indicado o a través del formulario de contacto de este sitio web.

2. Datos personales que tratamos

Tratamos únicamente los datos que tú nos facilitas de forma voluntaria y los que se generan durante tu navegación:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, localidad y provincia.
• Datos comerciales: sector de actividad, servicios de interés, presupuesto orientativo y cualquier información que incluyas en el campo de comentarios.
• Datos de facturación (solo si contratas): razón social, NIF/CIF, domicilio fiscal y datos bancarios necesarios para la gestión de cobros.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, páginas visitadas, origen de la visita, identificadores de cookies y datos analíticos agregados.
• Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envíes por formulario, WhatsApp, correo electrónico o teléfono.

No recogemos de forma intencionada categorías especiales de datos (salud, ideología, religión, afiliación sindical, datos biométricos, orientación sexual, etc.). Te rogamos que no incluyas este tipo de información en los formularios.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender tus solicitudes de información: contactar contigo por teléfono, correo o WhatsApp para resolver tus dudas y preparar una propuesta de servicios.
• Gestión de la relación contractual: prestación de los servicios contratados, soporte, facturación y cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
• Comunicaciones comerciales: envío de información sobre nuestros servicios, novedades o promociones, únicamente cuando exista consentimiento o interés legítimo derivado de una relación contractual previa. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Analítica y mejora del sitio web: entender cómo se usa la web para mejorar su contenido, su velocidad y su usabilidad.
• Publicidad y medición: medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias en Google, Meta y otras plataformas, y mostrar anuncios relevantes, siempre previo consentimiento en materia de cookies.
• Seguridad: prevención del fraude, del uso abusivo de los formularios y de ataques informáticos.

4. Base legal del tratamiento

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): envío de formularios, comunicaciones comerciales y cookies no esenciales.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): elaboración de presupuestos y prestación de los servicios contratados.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): obligaciones contables, fiscales y mercantiles.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad del sitio, prevención del fraude y comunicaciones sobre servicios similares a clientes existentes.

5. Plazos de conservación

• Datos de contacto de personas que no llegan a contratar: hasta 12 meses desde el último contacto, o hasta que solicites su supresión.
• Datos de clientes: durante toda la relación contractual y, después, durante los plazos de prescripción legal (con carácter general, 6 años en materia mercantil y 4 años en materia fiscal).
• Datos de navegación y cookies: según los plazos indicados en nuestra Política de Cookies.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Sí podemos comunicarlos, en la medida estrictamente necesaria, a:

• Proveedores de alojamiento web, correo electrónico y almacenamiento en la nube.
• Herramientas de gestión comercial (CRM) y de envío de comunicaciones.
• Plataformas de analítica y publicidad como Google (Google Analytics, Google Ads) y Meta Platforms (Facebook e Instagram), cuando hayas aceptado las cookies correspondientes.
• Asesoría contable y fiscal, entidades bancarias y Administraciones Públicas, cuando exista obligación legal.

Todos nuestros proveedores actúan como encargados del tratamiento y han firmado los correspondientes contratos conforme al artículo 28 del RGPD.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (principalmente en Estados Unidos). En estos casos, las transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea (como el EU-US Data Privacy Framework) o en Cláusulas Contractuales Tipo, junto con medidas de seguridad adicionales.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos, incluida la publicidad.
• Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, llámanos al 900 100 314 o escríbenos a través del formulario de contacto, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, la alteración, la comunicación o el acceso no autorizados: cifrado en tránsito mediante certificado SSL/TLS, control de accesos por roles, contraseñas robustas, copias de seguridad periódicas y actualizaciones de seguridad de los sistemas.

10. Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen exclusivamente a empresas, profesionales y personas mayores de 18 años. No recogemos de forma consciente datos de menores. Si detectamos que un menor nos ha facilitado datos, los eliminaremos.

11. Enlaces a terceros

Este sitio puede contener enlaces a webs de terceros (redes sociales, plataformas de reseñas, WhatsApp). Elevara no es responsable de sus políticas de privacidad; te recomendamos consultarlas antes de facilitar tus datos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.